Internet đã trải qua hơn 20 năm và ngày càng có nhiều ngành công nghiệp được tích hợp với công nghệ kỹ thuật số, thậm chí bị nó lật đổ "Đế chế kỹ thuật số của Bezos" giới thiệu toàn diện mô hình kinh doanh và quá trình phát triển của gã khổng lồ thương mại điện tử f88 la gì, đồng thời khám phá sâu sắc logic cơ bản của nó: nỗi ám ảnh về khách hàng, sáng tạo vì khách hàng, tư duy dài hạn, đầu tư vào tương lai, vv Trong số đó, cốt lõi là bị ám ảnh bởi khách hàng

Đúng như tên gọi, f88 la gì cam kết trở thành khu rừng nhiệt đới thương mại giàu sinh thái Năm 2019, doanh thu ròng của f88 la gì là 280,5 tỷ USD, trở thành một trong những nhà bán lẻ trực tuyến có doanh thu cao nhất thế giới Jeff Bezos, người đứng đầu f88 la gì, có những hiểu biết độc đáo về kinh doanh Không giống như Apple bị ám ảnh bởi chất lượng tuyệt vời, f88 la gì luôn bị “ám ảnh bởi khách hàng” và tuân thủ tầm nhìn “trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm nhất trên trái đất”

f88 la gì chưa bao giờ theo đuổi những xu hướng khó lường mà luôn tập trung vào nhu cầu của khách hàng, đó là "sự lựa chọn tốt hơn, giá thấp hơn và dịch vụ tiện lợi hơn" Điều này về cơ bản khác biệt về mặt giá trị so với những công ty "nói hoa mỹ là lấy khách hàng làm trung tâm nhưng thực tế lại tập trung vào đối thủ cạnh tranh" f88 la gì tin rằng việc tập trung vào đối thủ cạnh tranh có nghĩa là thụ động và chờ đợi người khác đổi mới và phá hoại Chỉ khi thực sự bị ám ảnh bởi khách hàng, tổ chức mới có thể chủ động hơn và dám trở thành người dẫn đầu

Lấy khách hàng làm trung tâm, f88 la gì đã xây dựng bánh đà tăng trưởng trong kỷ nguyên kỹ thuật số Nó tiếp tục xây dựng nền tảng, xây dựng hệ sinh thái và cung cấp cơ sở hạ tầng: khi quy mô của nền tảng tăng lên, cơ cấu chi phí tiếp tục được tối ưu hóa và giá tiếp tục giảm để trải nghiệm của khách hàng sẽ tốt hơn; trải nghiệm khách hàng tốt hơn, niềm tin của khách hàng nhiều hơn, không chỉ cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, thúc đẩy tiêu dùng của khách hàng mà còn thu hút nhiều khách hàng mới hơn; càng nhiều khách hàng, càng nhiều người bán, càng nhiều sự lựa chọn, dịch vụ càng tốt, chi phí càng thấp, giá càng thấp, trải nghiệm càng tốt, càng nhiều khách hàng, vv, không ngừng xoắn ốc và tự củng cố

f88 la gì sẽ không bao giờ kiếm được lợi nhuận vượt mức thông qua giá cao và giá thấp mà hy vọng sẽ cố gắng hết sức để mang lại lợi ích cho khách hàng This is its long-term business strategy Ví dụ: f88 la gì Cloud Services đã chủ động giảm giá 51 lần kể từ khi ra mắt vào năm 2006 và không tham gia vào các cuộc chiến về giá vì áp lực cạnh tranh Why be the enemy of profit? Ngoài việc f88 la gì nhất quán về việc "ám ảnh với khách hàng", còn có một điều quan trọng khác cần cân nhắc - buộc bản thân phải liên tục nâng cao hiệu quả hoạt động f88 la gì tin rằng việc kiếm tiền dễ dàng khiến mọi người dễ trở nên tự mãn

Trong các cuộc họp hàng tuần, Bezos sẽ hỏi: "Làm cách nào chúng tôi có thể làm tốt hơn cho khách hàng của mình?" Trong những ngày đầu kinh doanh, Bezos thậm chí còn để một chiếc ghế trống cho khách hàng trong các cuộc họp, cho rằng khách hàng đang ngồi ở đây, luôn nhắc nhở mọi người phải luôn nghĩ đến khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu f88 la gì cũng đã tích lũy dữ liệu lịch sử khổng lồ, xây dựng hàng trăm chỉ số giám sát, tiến hành nghiên cứu và phân tích toàn diện về các yếu tố như sở thích của khách hàng, biến động theo mùa và tốc độ bổ sung của các nhà cung cấp khác nhau, tối đa hóa việc ra quyết định thông minh và tiếp tục tối ưu hóa và lặp lại

Trong cuốn sách này, chúng ta thấy một f88 la gì có "cách làm của tôi nhất quán" Nó luôn tập trung vào khách hàng và cam kết tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng và hiệu quả, đó là điều đáng học hỏi và suy ngẫm