Ghi chú của biên tập viên:Mùa tuyển dụng lại đến rồi Vào thời điểm này trong năm, những người Tân Hoa Xã đầy tham vọng có không gian rộng lớn để thể hiện tài năng của mình Chính nhờ có thêm người mới mà hoạt động kinh doanh của Sinochem tiếp tục mở rộng và triển vọng trở nên hứa hẹn hơn Đối với các công ty, việc giúp đỡ những người mới đầy đam mê này hoàn thành tốt hơn và nhanh hơn quá trình chuyển đổi vai trò từ sinh viên sang nhân viên và vượt qua sự “bối rối” khi bắt đầu đi làm không chỉ liên quan đến sự phát triển của nhân viên trẻ mà còn liên quan đến sự phát triển lâu dài của công ty Về vấn đề này, công ty niêm yết của f88 tại Hồng Kông, Far East Horizon, đã triển khai "hệ thống cố vấn" để giúp nhân viên mới thích nghi với danh tính mới của họ nhanh nhất có thể bằng cách sử dụng cái cũ để hướng dẫn cái mới và đã đạt được những kết quả nhất định Sau đây là bức thư của một “người cố vấn” gửi cho một “học sinh” Lời nói chứa đầy lời dạy chân thành và kỳ vọng cao Tôi muốn chia sẻ chúng với tất cả nhân viên mới

Xin chào, Tiểu Lý

Tôi rất vui được làm "cố vấn" của bạn Sở dĩ tôi đặt trong dấu ngoặc kép không phải là coi thường bản thân cũng như trốn tránh trách nhiệm Tôi chỉ muốn bạn biết rằng tại Far East Horizon, người cố vấn thực sự không chỉ là f88 gần đây con người cụ thể mà còn là thị trường, khách hàng, đồng nghiệp, hệ thống và trái tim mà bạn đối mặt Sớm hay muộn bạn sẽ nhận ra điều này

Hôm nay tôi viết email này cho bạn chủ yếu là vì tôi muốn chia sẻ với bạn những hiểu biết sâu sắc của tôi trong những năm gần đây Tôi hy vọng các bạn sẽ tránh đi đường vòng và phát triển nhanh hơn, khỏe mạnh hơn ở Viễn Đông Ở đây, tôi sẽ chỉ chia sẻ ba hiểu biết sâu sắc nhất của mình với bạn, hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn trong công việc tương lai

Trước hết, cần thiết lập các mục tiêu đa dạng có thể kiểm soát càng sớm càng tốt Trong giai đoạn đầu, đừng theo đuổi quá nhiều việc theo đuổi vị lợi và tiền lương Lính không muốn làm tướng thì không phải là lính giỏi Theo đuổi mức lương cao, chức vụ cao là tâm lý bình thường của mỗi người đi làm và đó cũng là thái độ mà f88 gần đây người làm nghề cần có Nhưng điều tôi muốn nói là đây phải là sự theo đuổi lâu dài, ít nhất không phải là mục tiêu trong vòng f88 gần đây, hai năm Có hai loại mục tiêu: f88 gần đây loại có thể đạt được nhờ nỗ lực của chính mình; cái còn lại có thể đạt được bằng cách gây ảnh hưởng đến người khác Nhiều mục tiêu vị lợi như thăng chức và tăng lương thuộc loại thứ hai f88 gần đây số mục tiêu có thể đạt được nhờ nỗ lực của chính bạn như: thăm 5 khách hàng mỗi ngày; chú trọng đến hoạt động kinh doanh và liên kết đánh giá; vượt qua các kỳ thi nội bộ do công ty tổ chức,… Những mục tiêu có thể kiểm soát này là những gì bạn nên thiết lập và hoàn thành trong thời gian ngắn

Đồng thời, tôi muốn đề cập cụ thể đến khái niệm "sự đa dạng của mục tiêu", liên quan đến việc liệu bạn có đủ khả năng chống lại căng thẳng khi gặp thất bại trong tương lai hay không Ở Viễn Đông, bạn không chỉ tham gia bán hàng mà còn tham gia vào các lĩnh vực rộng hơn như quản lý rủi ro và hoạt động kinh doanh Là f88 gần đây cựu nhân viên bán hàng, mục tiêu tôi đặt ra cho mình là cố gắng nắm vững cơ bản lý thuyết và thực hành về bán hàng, tiếp thị và quản lý rủi ro trong 3-5 năm Ngược lại, thăng chức, tăng lương,… không phải là mục tiêu chính của tôi Tất nhiên, tôi tin rằng tại Sinochem, miễn là chúng tôi tận tâm với công việc và trau dồi khả năng cạnh tranh cốt lõi của mình, tương lai của chúng tôi sẽ tươi sáng Vì vậy, tôi đề nghị rằng khi đang ở giai đoạn đầu của sự nghiệp tại Far East Horizon, bạn phải thiết lập các mục tiêu công việc đa dạng để tránh khiến bản thân đau đớn và do dự khi theo đuổi f88 gần đây mục tiêu duy nhất và không thể kiểm soát được

Thứ hai, ngay từ khi bắt đầu đi làm, chúng ta phải hình thành vững chắc quan niệm “bán hàng là f88 gần đây môn khoa học”, có luật riêng, không dựa trên mong muốn và cảm xúc cá nhân Với tư cách là người quản lý dự án, bạn chịu trách nhiệm phát triển khách hàng và mở rộng thị trường trong giai đoạn đầu Đây thực chất là f88 gần đây hành vi bán hàng Dựa trên sự đồng thuận của nhiều người và kinh nghiệm cá nhân, hiểu lầm tai hại nhất về công việc bán hàng là: coi mình là trung tâm và ỷ lại vào việc bán hàng theo bản năng Trong mắt f88 gần đây số người, việc bán hàng hẳn phải liên quan đến việc thăng chức, các mối quan hệ, ân huệ, uống rượu, vv, nhưng điều này khác xa sự thật Bán hàng là f88 gần đây khoa học Nếu phải nói đó cũng là f88 gần đây nghệ thuật thì đó cũng là f88 gần đây nghệ thuật gần gũi với khoa học Việc coi công việc bán hàng như f88 gần đây quy trình khoa học khách quan có ít nhất hai ưu điểm:

f88 gần đây mặt, nó cho phép bạn tiến hành các chuyến thăm khách hàng f88 gần đây cách hợp lý và bình tĩnh đối mặt với những thất bại không thể tránh khỏi Vì là khoa học hơn là nghệ thuật nên nếu có vấn đề thì chỉ có hai trường hợp: hoặc chúng ta đã làm sai điều gì đó (ví dụ: chúng ta không thực hiện f88 gần đây hành động bán hàng cụ thể nào ở f88 gần đây giai đoạn cụ thể); hoặc chúng ta đã làm tất cả những việc cần làm nhưng cuối cùng vẫn không chốt được giao dịch Dù vậy, cũng không cần phải nản lòng, bởi dù bạn có phân tích khách hàng kỹ lưỡng đến đâu thì 30% không gian tâm lý vẫn thuộc về “hộp đen”, đó là thế giới không bao giờ có thể nhận ra Điều duy nhất bạn cần làm là phân tích lại, cố gắng khắc phục rồi kiên nhẫn chờ đợi, điều gì nên xảy ra chắc chắn sẽ xảy ra Khi đối mặt với những vấn đề khoa học, chúng ta phải có thái độ khoa học Sự bình tĩnh và lý trí sẽ luôn là chủ đạo xuyên suốt công việc của chúng tôi Chỉ coi việc từ chối của khách hàng như f88 gần đây lỗi trong quá trình thử nghiệm và đừng ảnh hưởng đến cảm xúc của bạn

Ví dụ: tôi đã từng làm việc trong f88 gần đây dự án cầu đường Khách hàng sẵn sàng hợp tác nhưng luôn phản đối về giá cả Sau khi suy ngẫm, tôi nghĩ có thể mình đã bất cẩn ở hai khía cạnh chính: Thứ nhất, vì ban đầu tôi có mối quan hệ tốt với phó chủ tịch phụ trách thiết bị của bên kia nên đã lơ là trong việc thiết lập mối quan hệ tin cậy với tổng giám đốc; thứ hai, trước khi đưa ra phương án báo giá, việc hướng dẫn về giá trị chưa đầy đủ nên phương án báo giá đã vấp phải sự phản đối của ban giám đốc Sau đó, tôi đã thực hiện các biện pháp khắc phục dựa trên hai điểm này và kết quả đã đi theo chiều hướng thuận lợi

Mặt khác, vì bán hàng là f88 gần đây môn khoa học nên phải có các khái niệm và lý thuyết khoa học, kinh nghiệm có thể được lặp lại trong thực tế, điều này sẽ khuyến khích bạn hình thành khái niệm bán hàng của riêng mình Bất kỳ hoạt động bán hàng nào cũng là bán hàng cho mọi người, dù bán sản phẩm hay dịch vụ, bất kể ngành nghề nào, ngay cả khi bộ phận của tôi có vẻ đang tiếp thị cho các công ty xây dựng thì thực ra cũng chẳng qua là tiếp thị cho f88 gần đây vài người chủ chốt Vì đang bán hàng cho người dân nên chúng ta cần nghiên cứu sâu tâm lý khách hàng Bất kỳ hành động bán hàng nào chúng tôi thực hiện đều được thiết kế cho giai đoạn tâm lý cụ thể của khách hàng (giai đoạn mua hàng) Nó không phải là bản năng chứ đừng nói đến sự tùy tiện

Quy trình mua hàng của khách hàng về cơ bản là f88 gần đây quá trình nhận thức, tuân thủ các quy luật chung của tâm lý học nhận thức và việc lựa chọn sản phẩm tài chính cũng vậy Tôi rất đồng ý với việc phân chia quy trình mua sắm trong "Hành vi bán hàng": nhận thức về nhu cầu, xác định nhu cầu, đánh giá lựa chọn, phê duyệt cuối cùng, đánh giá kiểm soát và lưu trữ cơ sở dữ liệu Mỗi giai đoạn đều có mục tiêu và đặc điểm nhận thức riêng, cần được phân tích và khai thác f88 gần đây cách hợp lý, sau đó thực hiện các hành động cần thực hiện ở giai đoạn này Ví dụ, trong giai đoạn nhận thức về nhu cầu, chúng ta cần nhắc nhở khách hàng về những vấn đề hiện tại của họ và kích thích họ cảm thấy cấp bách phải giải quyết vấn đề; trong giai đoạn xác định nhu cầu, chúng ta phải sử dụng thái độ chuyên nghiệp để giúp khách hàng phân tích lợi ích của sản phẩm của chúng ta đối với hoạt động của họ và giúp họ hình thành khái niệm "loại sản phẩm tài chính nào phù hợp nhất với tôi"; trong giai đoạn kiểm soát và đánh giá, chúng ta phải duy trì mối quan hệ với khách hàng, ổn định và nâng cao sự hài lòng của khách hàng,… Việc phân tích các giai đoạn tâm lý cụ thể của khách hàng cũng giống như nghiên cứu và phát triển công nghệ Nó đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và thường xuyên phân tích, kiểm tra, sửa đổi và phân tích lại Điều này rất quan trọng và bạn nên từ từ hiểu nó trong tương lai

Cuối cùng, thái độ của chúng ta đối với cuộc sống quyết định tầm cao mà chúng ta có thể đạt tới Chủ đề này nghe có vẻ hơi phù phiếm nhưng điều tôi muốn bày tỏ rất đơn giản: nếu bạn chỉ muốn hoàn thành màn trình diễn thì cùng lắm bạn cũng chỉ là f88 gần đây người bán hàng Trước mặt khách hàng, bạn chắc chắn sẽ bị lộ là bộ mặt hám tiền, khó tạo dựng được lòng tin Điều nguy hiểm nhất là đặt cảm xúc của bạn vào sự thành công hay thất bại của dự án Đây là f88 gần đây điều rất đáng buồn vì không ai trong số này có thể được bạn kiểm soát 100% Tôi tin rằng mức độ cao nhất phải là trái tim nhân hậu, chân thành và chân thành giúp đỡ khách hàng dưới tiền đề quản lý rủi ro Khi khách hàng phát triển thì chúng tôi cũng sẽ phát triển Giống như khẩu hiệu của công ty Far East Horizon, “Hãy cho bạn mượn đôi cánh và để chúng tôi cùng nhau bay” Không có kỹ thuật tiếp thị nào có thể sánh được với sự tin tưởng mà khách hàng dành cho bạn, đồng thời việc thiết lập và duy trì mối quan hệ tin cậy lâu dài đòi hỏi bạn phải đối xử chân thành với họ Chỉ với thái độ này chúng ta mới có thể ngày càng tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp của mình

Hoan nghênh bạn tham gia Tôi muốn nói rằng con đường tuy dài nhưng phong cảnh dọc đường lại rất đẹp Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì trong công việc, hãy nói với tôi Nếu mình không giải quyết được thì bộ phận sẽ giúp bạn giải quyết Nếu có ý kiến, ý kiến ​​gì xin hãy thẳng thắn nêu ra Đặt vấn đề công việc lên bàn cân và duy trì đủ tính minh bạch là những điều kiện tiên quyết để duy trì sự ổn định và gắn kết của nhóm

Tác giả: Tống Yến