Sinochem Liaoning Li Haixia

"2007 cuối cùng đã kết thúc!" Đây là lần đầu tiên tôi bày tỏ cảm xúc như vậy khi chia tay cái cũ và chào đón cái mới Không phải là tôi không nhớ nhưng có rất nhiều điểm khác biệt giữa năm 2007 và những năm trước “Kiên trì” là từ chính xác nhất trong suốt năm nay

Nhớ lại mùa đông chuyển sang xuân hoa nở đầu năm, đúng lúc chúng ta đang tràn đầy nhiệt huyết và muốn làm điều gì đó lớn lao thì chính sách quốc gia giảm hoàn thuế xuất khẩu hóa chất và sau đó hủy bỏ hoàn thuế đã khiến việc xuất khẩu hóa chất tốt vốn đã chật vật lại càng khó khăn hơn Không chỉ vậy, tỷ giá RMB tiếp tục mạnh và giá nguyên liệu tăng cao cũng khiến người dùng nước ngoài bối rối và gặp khó khăn lớn trong hoạt động kinh doanh Để không mất đi khách hàng cũ nhiều năm vì việc này, tôi đã bắt đầu công việc “tư tưởng” cho khách hàng nước ngoài trong vài tháng

Đối với khách hàng Ý, tôi thuyết phục họ bằng lý trí Khách hàng này thường xuyên mua hai loại sản phẩm trung gian mỗi năm Anh ấy đã được đánh giá cao về sản phẩm của chúng tôi trong nhiều năm, nhưng giờ anh ấy không thể chấp nhận mức giá đó Trước tình hình này, tôi đã liệt kê chi tiết các yếu tố khác nhau khiến báo giá tăng đáng kể để họ thấy rằng giá của chúng tôi vẫn có lợi nhất Mặc dù vậy, khách hàng vẫn cho rằng nếu giá nguyên liệu ở Trung Quốc cao như vậy, họ sẽ chuyển sang các khu vực khác để mua hàng Tôi nhận thức rõ yêu cầu khắt khe của khách hàng về chất lượng nên đã cố gắng hết sức thuyết phục họ với lý do việc thay đổi nhà cung cấp sẽ không đảm bảo chất lượng hàng hóa được liên tục và sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sản xuất Cuối cùng, tôi rất ấn tượng với họ và không lâu sau đó, khách hàng đã trực tiếp đặt hàng

Đối với khách hàng Tây Ban Nha, tôi chân thành và cảm động Khách hàng này là một trong những nhà máy nhuộm hàng đầu tại địa phương và có nhu cầu rất ổn định về sản phẩm trung gian Có lần, một khách hàng gửi đơn đặt hàng 9 tấn sản phẩm trung gian Phản ứng đầu tiên của tôi lúc đó là khách hàng đã nhầm, vì ý định ban đầu là thương lượng 5 tấn chứ không phải 9 tấn Mặc dù đơn đặt hàng 9 tấn này có thể mang lại rất nhiều lợi nhuận nhưng chúng tôi nhớ rằng sự chính trực là nền tảng của chúng tôi và chúng tôi không nên làm tổn hại đến hình ảnh của công ty bằng cách tham lam vì những khoản lợi nhuận nhỏ Vì vậy, tôi lập tức liên hệ với khách hàng để xác nhận xem có sai sót gì không Đúng như tôi dự đoán, lỗi bút của khách hàng đã khiến anh ta mất chức giám đốc mua hàng "Tôi tin cô, cô Li" Câu nói này khách hàng đã nhiều lần nói nhưng lần này tôi cảm nhận rõ ràng sự chân thành từ trái tim

Đối với khách hàng Bỉ, tôi đã chiếm được lòng tin của họ bằng phong cách làm việc nghiêm túc và chuyên nghiệp của mình Nếu không biết rõ về khách hàng này, bạn sẽ nghĩ rằng anh ta hầu như không có yêu cầu gì, hướng dẫn vận chuyển đơn giản đến mức bạn không thể tin vào mắt mình Mặc dù vậy, tôi vẫn cung cấp cho bên kia mọi thứ từ việc lựa chọn và xác nhận mẫu đến ảnh đóng gói, kết quả kiểm tra, quy trình đóng gói và động lực vận chuyển, đồng thời cố gắng làm cho tất cả các tài liệu trở nên hoàn hảo Tôi thầm vui mừng vì đã phát triển được một khách hàng rất “tiết kiệm rắc rối” Lời nói của khách hàng cho tôi biết rằng không phải anh ấy không yêu cầu mà là chúng tôi đã nghĩ ra cho anh ấy và thực hiện nó một cách hoàn hảo Vì vậy, mỗi khi có sự tăng giá đáng kể vì nhiều lý do khác nhau, khách hàng đều chấp nhận mà không nói một lời

　　……

Sau hơn mười năm kinh nghiệm ở Thượng Hải, tôi chưa bao giờ gặp cơ hội như năm 2007 Sau khi trải qua nỗi buồn lớn lao và niềm vui lớn lao, mối quan hệ và sự tin tưởng giữa tôi và khách hàng chưa bao giờ sâu sắc như năm 2007

Tôi hy vọng rằng “tiếng gọi đại hội” vang lên năm 2007 sẽ khiến năm 2008 trở nên rực rỡ hơn nữa!