Yishengyuan Meng Xianghui

Thế vận hội Olympic đã khai mạc và Yishengyuan, một trong những khách sạn đăng cai Thế vận hội, đã bận rộn hơn nửa tháng trước Các vận động viên có màu da khác nhau đến từ các quốc gia khác nhau như Vương quốc Anh, Pháp, Đức và Nhật Bản đã vay nhanh f88 trung tại đây Họ đã chuẩn bị cho Thế vận hội Olympic được tổ chức bốn năm một lần và đang chuẩn bị thể hiện kỹ năng của mình tại Công viên nước Olympic

Với tư cách là thành viên chủ nhà trực tiếp cung cấp dịch vụ cho các vận động viên này, chúng tôi cũng đang nói với họ- “Chúng tôi đã sẵn sàng” với nụ cười rạng rỡ và sự phục vụ tỉ mỉ

Đối với tôi, việc tự tin hét lên "Chúng tôi đã sẵn sàng" không chỉ vì những nỗ lực thành công của Yishengyuan về phần mềm và phần cứng trong năm nay mà còn vì khả năng phục vụ cá nhân của tôi không ngừng được cải thiện Ngày xưa, gặp khách nước ngoài, tim tôi đập nhanh, sợ khách sẽ hỏi mình điều gì đó, vì đối với tôi, tiếng Anh tôi có thể hiểu nhưng không nói được Nó giống như “luộc bánh bao trong ấm trà nhưng có miệng nhưng không đổ ra” Mỗi khi gặp phải tình huống này, tôi không còn cách nào khác ngoài việc che đậy sự xấu hổ của mình bằng một nụ cười Đôi khi tôi cảm thấy rất khó chịu khi nhìn vẻ mặt bất lực và tiếc nuối của các vị khách

Để làm tốt công việc đăng cai Thế vận hội và xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, chúng tôi đã bắt đầu tăng cường tiếng Anh cách đây một năm và cũng học ngôn ngữ ký hiệu Sau quá trình đào tạo chuyên sâu, trình độ tiếng Anh của mỗi nhân viên của chúng tôi đã được cải thiện ở nhiều mức độ khác nhau Bây giờ tôi đã dám nói tiếng Anh và có thể trả lời thích hợp các câu hỏi của khách trong phạm vi khả năng tiếng Anh của mình

Một trải nghiệm cách đây không lâu đã khiến tôi cảm nhận được sự tiến bộ của mình, đồng thời cũng khiến tôi tin tưởng hơn rằng tôi và các đồng nghiệp sẽ có thể hoàn thành sứ mệnh của mình và thể hiện sự ân cần của người dân Sinochem trong Thế vận hội Olympic Vào thời điểm đó, một số vận động viên nước ngoài tham gia Giải đấu vòng loại bơi lội Marathon Olympic đã lưu trú tại Yishengyuan Đây là sự kiện thể thao thế giới tương đối quan trọng trước khi Thế vận hội Olympic khai mạc Công tác tiếp tân cho cuộc thi này cũng tạo cơ hội cho chúng tôi kiểm tra kết quả tăng cường Trong thời gian phục vụ, một vị khách Cuba rất quan tâm đến Vạn Lý Trường Thành của Trung Quốc, nhưng anh ta không biết làm cách nào để đến được đó Sau khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, chúng tôi so sánh lộ trình và tìm ra lộ trình phù hợp nhất Đồng thời, chúng tôi cẩn thận nói với anh ấy những biện pháp phòng ngừa trên đường bằng tiếng Anh Vị khách Cuba này rất hài lòng với dịch vụ của chúng tôi và rất vui Trước khi rời đi, anh ấy có nói với chúng tôi: “Dịch vụ của các bạn rất tốt Nếu có cơ hội, tôi sẽ quay lại đây lần nữa” Lời khẳng định của vị khách khiến chúng tôi cảm thấy vô cùng vui mừng Nó cũng cho phép chúng tôi thấy rằng giá trị của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho khách đã được cải thiện sau khi năng lực của chúng tôi được cải thiện và nó cũng khơi dậy sự nhiệt tình của chúng tôi trong việc phục vụ Thế vận hội

Bây giờ, chúng tôi đang đóng góp cho Thế vận hội Bắc Kinh Tôi tin rằng với sự nỗ lực của mọi người, Yishengyuan sẽ có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho các vận động viên Olympic, đồng thời có thể mang đến cho mọi du khách trải nghiệm hài lòng tại khách sạn Hãy nhớ đến Trung Quốc, Bắc Kinh và khách sạn Sinochem - Yishengyuan