Sau khi trận động đất mạnh 7,0 độ richter xảy ra ở huyện Cửu Trại Câu, tỉnh Aba, tỉnh Tứ Xuyên vào tối ngày 8 tháng 8, Zhonghong Insurance, công ty con của f88, đã ngay lập tức triển khai kế hoạch ứng phó khẩn cấp và tích cực hợp tác với chính phủ trong công tác ứng phó khẩn cấp

Zhonghong Insurance đã ra mắt hệ thống người trực chuyên trách Nếu muốn báo cáo khiếu nại hoặc có thắc mắc liên quan về trường hợp khẩn cấp này, bạn có thể gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Zhonghong Insurance 95383; hoặc số điện thoại liên hệ yêu cầu bồi thường khẩn cấp tại địa phương: 18583668806 Đồng thời, công ty đã chủ động điều tra khách hàng khẩn cấp, tích cực hỗ trợ chính phủ trong công tác cứu hộ khách hàng, theo dõi sát diễn biến của vụ việc và thực hiện nhiều chuẩn bị khác nhau cho các dịch vụ cứu hộ và chủ động Nếu khách hàng gặp nguy hiểm, công ty sẽ ngay lập tức triển khai kênh xanh giải quyết bồi thường nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bồi thường chủ động Ngoài ra, công ty đã đơn giản hóa các thủ tục yêu cầu bồi thường Theo danh sách thương vong liên quan đến vụ tai nạn lớn này do cơ quan chính phủ công bố, nếu là khách hàng doanh nghiệp, họ có thể yêu cầu bồi thường mà không cần hợp đồng bảo hiểm, đồng thời giảm giấy chứng nhận tai nạn, giám định và các thủ tục giấy tờ khác; các hạn chế về mức độ bệnh viện mà khách hàng đến thăm trong vụ việc này đã bị hủy bỏ Đối với những khách hàng cần điều trị khẩn cấp do tai nạn, công ty sẽ không hạn chế họ đến bệnh viện nữa